Políticas de garantía y devolución

En Julyry, nos comprometemos a ofrecer piezas de alta calidad, fabricadas con amor, precisión y materiales duraderos. Valoramos tu confianza y por eso te compartimos nuestras políticas de garantía y devoluciones:

Política de Garantía

  • Todas nuestras piezas están cubiertas por una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, únicamente por defectos de fabricación.

  • Si identificas alguna imperfección de fábrica en tu joya, contáctanos directamente para evaluar si corresponde reparación o reposición, según el caso.

¿Qué no cubre la garantía?

  • Desgaste natural por uso.

  • Rasguños, fracturas o piezas deformadas.

  • Pérdida o caída de piedras.

  • Daños por limpieza o almacenamiento inadecuado.

  • Intervención o modificación por parte de joyeros externos (esto anula completamente la garantía).

¿Cómo solicitarla?

Comunícate con nosotros al WhatsApp oficial o escribe a:
📧 julyry.com@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Foto del producto

  • Descripción del problema

Estaremos encantados de ayudarte 🫶🏻

Política de Devoluciones

En Julyry, todas nuestras joyas pasan por un control de calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por eso, ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Requisitos para aplicar:

  • El artículo no debe haber sido usado ni manipulado.

  • La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días calendario desde la fecha de compra.

  • La joya debe estar en perfectas condiciones y acompañada del certificado de garantía.

  • Deberás completar un breve formulario en línea que te enviaremos por correo.

No aceptamos devoluciones si:

  • El producto fue personalizado o pertenece a la línea de diseños nupciales.

  • Es una pieza de venta final o se encuentra en categoría de liquidación o retiro.

  • El pedido excede los 7 días desde su entrega.

Importante:

  • No realizamos reembolsos de dinero.

  • Si la devolución es aceptada, podrás solicitar un cambio de producto o crédito en tienda.

¿Tienes dudas?

Escríbenos con confianza a:
📧 julyry.com@gmail.com
y te guiaremos paso a paso.